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Gesetz über digitale Dienste (DSA) und Allgemeine Produktsicherheitsverordnung (GPSR) – Support- und Meldezentrum

Einleitung

Diese Webseite enthält wichtige Informationen zu:
  1. Gesetz über digitale Dienste (DSA) – Verordnung (EU) 2022/2065 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 19. Oktober 2022 über einen Binnenmarkt für digitale Dienste und zur Änderung der Richtlinie 2000/31/EG. Diese Verordnung legt Regeln fest, um ein sichereres und transparenteres Online-Umfeld zu gewährleisten, und gilt für Online-Plattformen, einschließlich G2A.COM.
  2. Allgemeine Produktsicherheitsverordnung (GPSR) – Verordnung (EU) 2023/988 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 10. Mai 2023 über die allgemeine Produktsicherheit, zur Änderung der Verordnung (EU) Nr. 1025/2012 und der Richtlinie (EU) 2020/1828 sowie zur Aufhebung der Richtlinie 2001/95/EG und der Richtlinie 87/357/EWG des Rates. Diese Verordnung definiert Sicherheitsanforderungen für Produkte, die auf dem EU-Markt bereitgestellt werden, einschließlich Regeln zur Meldung gefährlicher oder nicht konformer Produkte.

Anzahl der Nutzer

G2A.COM informiert, dass die durchschnittliche Anzahl der monatlich aktiven Nutzer auf der G2A.COM-Plattform in der Europäischen Union 4.095.773 beträgt. Dieses Ergebnis wurde gemäß der im Gesetz über digitale Dienste festgelegten Methodik berechnet. Für weitere Informationen kannst du uns hier kontaktieren: https://www.g2a.co/contact/

Kontaktstelle für die Behörden der Mitgliedstaaten, die Kommission und den Rat für digitale Dienste

G2A.COM informiert, dass eine Kontaktstelle für die Behörden der Mitgliedstaaten, die Kommission und den Rat für digitale Dienste der Europäischen Union benannt wurde, die eine direkte Kommunikation mit G2A.COM ermöglicht und unter folgender Adresse erreichbar ist: report@g2a.com („Kontaktstelle“). Die Kontaktstelle wurde insbesondere im Rahmen des DSA und der GPSR eingerichtet. Die Kontaktstelle ist auf Englisch, Niederländisch und Polnisch erreichbar.

Kontaktstelle in der Europäischen Union – Meldung illegaler Inhalte und gefährlicher Produkte

G2A.COM informiert, dass eine Kontaktstelle für Nutzer benannt wurde, die ihren Wohnsitz in der Europäischen Union haben oder sich dort befinden, um eine direkte und schnelle Kommunikation in Bezug auf illegale Inhalte gemäß DSA und gefährliche Produkte gemäß GPSR zu ermöglichen. Solche Meldungen können über das Kontaktformular unter folgender Adresse eingereicht werden: Illegale Inhalte oder gefährliche Produkte melden Bitte beachten: Dieses Formular ist ausschließlich für die Meldung illegaler Inhalte gemäß dem Gesetz über digitale Dienste (DSA) oder gefährlicher Produkte gemäß der Allgemeinen Produktsicherheitsverordnung (GPSR) vorgesehen.

Ablauf nach Einreichung einer Meldung

  • Bestätigung – du erhältst eine E-Mail, die bestätigt, dass wir deine Meldung erhalten haben.
  • Prüfung – unser Compliance-Team überprüft den Inhalt, bewertet die von dir bereitgestellten Beweise und kann dich bei Bedarf für weitere Details kontaktieren.
  • Ergriffene Maßnahmen:
    • Wird ein Verstoß bestätigt, können wir den Inhalt entfernen, seine Sichtbarkeit reduzieren, den Zugriff aussetzen oder das Konto dauerhaft schließen.
    • Wird kein Verstoß festgestellt, wird der Fall ohne weitere Maßnahmen geschlossen.
  • Entscheidungsmitteilung – wir informieren dich über das Ergebnis, einschließlich ggf. geltender Hinweise zum Einspruch.

Einspruch gegen eine Moderationsentscheidung

Im Rahmen des DSA haben bestimmte Nutzer ausdrücklich das Recht, innerhalb von sechs Monaten nach Erhalt einer Moderationsentscheidung Einspruch einzulegen. Du kannst über unser internes Beschwerdeverfahren eine Überprüfung beantragen, wenn Entscheidungen auf der Grundlage getroffen wurden, dass Inhalte oder Aktivitäten illegal sind oder gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, insbesondere wenn sie Folgendes betreffen:
  • Entfernung, Deaktivierung oder Einschränkung der Sichtbarkeit von Inhalten;
  • Aussetzung oder Beendigung des Zugriffs auf die gesamte Plattform oder Teile davon;
  • Aussetzung oder Kündigung deines Kontos;
  • Aussetzung, Beendigung oder Einschränkung deiner Möglichkeit, Aktivitäten auf der Plattform zu monetarisieren.
Einspruchsoptionen werden in der offiziellen Mitteilung über den Verstoß bereitgestellt, die du erhältst. Bei der Einreichung eines Einspruchs musst du klar darlegen, warum die Entscheidung falsch war, und alle unterstützenden Beweise beifügen. Pro Entscheidung ist nur ein Einspruch zulässig.

Außergerichtliche Streitbeilegungsoption

Zusätzlich zu unserem internen Einspruchsverfahren kannst du eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle in der EU auswählen, um bei der Klärung eines Konflikts über eine betroffene Moderationsentscheidung zu unterstützen. Die Europäische Kommission führt über ihr offizielles DSA-Portal eine öffentliche Liste zertifizierter Stellen. Wir werden mit einer solchen Stelle zusammenarbeiten, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist, sind jedoch rechtlich nicht an ihre Entscheidungen gebunden. Wir können die Mitwirkung auch ablehnen, wenn sich der Streit auf dasselbe Material und dieselben Gründe bezieht wie ein bereits abgeschlossener Fall.

Juristischer Vertreter in der Europäischen Union

G2A.COM benennt den folgenden gesetzlichen Vertreter in der Europäischen Union: G2A.COM Direct B.V. mit Sitz in Amsterdam, Adresse: James Wattstraat 77 A 3, 1097DL Amsterdam, Niederlande, RSIN: 865170769, KvK 89975561; <email>legal@g2a.com</email>, Telefonnummer +31 6 84 93 37 5.

Mehr Informationen

Weitere Informationen erhältst du, indem du uns kontaktierst: https://www.g2a.co/contact/