Introducción
Esta página web contiene información importante relacionada con:- Ley de Servicios Digitales (DSA) - Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo de 19 de octubre de 2022 sobre un Mercado Único de Servicios Digitales y por el que se modifica la Directiva 2000/31/CE. Este reglamento establece normas para garantizar un entorno en línea más seguro y transparente y se aplica a las plataformas en línea, incluyendo G2A.COM.
- Reglamento General de Seguridad de los Productos (GPSR) - Reglamento (UE) 2023/988 del Parlamento Europeo y del Consejo de 10 de mayo de 2023 sobre la seguridad general de los productos, que modifica el Reglamento (UE) n.º 1025/2012 y la Directiva (UE) 2020/1828, y deroga la Directiva 2001/95/CE y la Directiva 87/357/CEE del Consejo. Este reglamento define los requisitos de seguridad para los productos comercializados en el mercado de la UE, incluyendo normas para informar sobre productos peligrosos o no conformes.
Número de usuarios
G2A.COM informa de que el número medio de usuarios activos mensuales en la plataforma G2A.COM en la Unión Europea es de 2.350.446. Este resultado se ha calculado de acuerdo con la metodología establecida en la Ley de Servicios Digitales. Para más información, puedes ponerte en contacto con nosotros en: <href>https://www.g2a.co/contact/</href>Punto de Contacto para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión y el Consejo de Servicios Digitales
G2A.COM informa de que designa un punto de contacto para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión y el Consejo de Servicios Digitales de la Unión Europea, que permite la comunicación directa con G2A, y que está disponible en la siguiente dirección: report@g2a.com ("Punto de Contacto"). El Punto de Contacto se establece bajo la DS y GPSR. El Punto de Contacto está disponible en inglés, alemán y polaco.Punto de Contacto en la Unión Europea. Denuncia de contenido ilegal y productos peligrosos
G2A.COM informa que ha designado un punto de contacto para los usuarios que residen en, o se encuentran dentro del territorio de la Unión Europea, con el propósito de una comunicación directa y rápida respecto al contenido ilegal según lo definido en la DSA y productos peligrosos según el GPSR. Dichos informes pueden presentarse utilizando el formulario de contacto disponible en la siguiente dirección: Informar sobre Contenido Ilegal o Productos Peligrosos Por favor, ten en cuenta: Este formulario está destinado exclusivamente a informar sobre contenido ilegal bajo la Ley de Servicios Digitales (DSA) o productos peligrosos bajo el Reglamento General de Seguridad de los Productos (GPSR).Proceso después de enviar un informe
- Reconocimiento: recibirás un correo electrónico confirmando que hemos recibido tu informe.
- Investigación: nuestro equipo de cumplimiento revisará el contenido, examinará las pruebas que has proporcionado y puede contactarte para más detalles si es necesario.
- Medidas tomadas:
- Si se confirma una infracción, podemos eliminar el contenido, reducir su visibilidad, suspender el acceso o cerrar permanentemente la cuenta.
- Si no se encuentra ninguna infracción, el caso se cerrará sin tomar medidas.
- Notificación de decisión: te informaremos del resultado, incluidas las instrucciones de apelación aplicables.
- Si se confirma una infracción, podemos eliminar el contenido, reducir su visibilidad, suspender el acceso o cerrar permanentemente la cuenta.
Apelar una decisión de moderación
Bajo la DSA, ciertos usuarios tienen derechos explícitos para apelar dentro de los seis meses de recibir un aviso de decisión de moderación. Puedes solicitar una revisión a través de nuestro proceso interno de quejas por decisiones tomadas sobre la base de que el contenido o la actividad es ilegal o viola nuestros Términos y Condiciones, específicamente si involucran:- Eliminación, desactivación o restricción de la visibilidad del contenido;
- Suspensión o terminación del acceso a toda o parte de la plataforma;
- Suspensión o terminación de tu cuenta;
- Suspensión, terminación o restricción de tu capacidad para monetizar la actividad en la plataforma.