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FAQ
1¿Qué es G2A.COM y cómo funciona el mercado?
G2A.COM es el mercado de entretenimiento digital más grande y fiable del mundo, donde más de 35 millones de personas de 180 países han comprado más de 135 millones de artículos. Los usuarios pueden elegir entre más de 90.000 ofertas digitales, incluyendo claves de juegos, DLCs, productos dentro del juego, así como productos no relacionados con videojuegos como tarjetas regalo, suscripciones, software o e-learning, vendidos por vendedores de todo el mundo. G2A.COM es líder en seguridad online, galardonada con el prestigioso premio American CNP al Mejor Equipo Comercial del Año en Antifraude y Ciberseguridad, junto a empresas como Microsoft, Barclays Bank y First Data.
2¿Qué tipos de productos digitales puedo comprar en G2A.COM?
Puedes comprar todo tipo de productos digitales, incluidos videojuegos, DLC, productos y monedas gaming, suscripciones, tarjetas regalo, cursos online, software, etc. En resumen, cualquier cosa basada en un código de activación único.
3¿Es G2A.COM un mercado? ¿Y quién vende productos digitales?
Sí, G2A.COM es un mercado digital, lo que significa que no vende productos digitales. En lugar de eso, proporciona su plataforma a los usuarios, es decir, vendedores y compradores, para que puedan realizar transacciones entre sí. Los vendedores de G2A.COM son únicamente empresarios registrados: minoristas, mayoristas, desarrolladores y editores de videojuegos propiamente dichos. Los vendedores particulares sin empresa registrada no pueden vender en G2A.COM.
4¿Qué dicen las opiniones y valoraciones de los clientes sobre G2A.COM?
La puntuación de 4.0/5 en Trustpilot dice que G2A.COM es una plataforma de confianza en la que puedes esperar una experiencia de compra y un servicio al cliente excelentes. Como se indica en el resumen de nuestras opiniones en Trustpilot: Los usuarios están muy satisfechos con esta empresa. Los clientes aprecian la transparencia de la plataforma y su interfaz intuitiva, la cual facilita las compras. Destacan que el proceso de transacción es rápido y que los códigos se entregan casi inmediatamente después del pago. Los consumidores destacan la amplia selección de juegos y otros productos, así como la posibilidad de encontrar precios atractivos en comparación con las tiendas oficiales.
5¿Es G2A.COM una plataforma legítima y de confianza?
Sí. G2A.COM es una empresa legítima, opera en 180 países y trabaja con numerosos socios de confianza en todo el mundo. G2A.COM ha ganado multitud de prestigiosos premios. Con más de 35 millones de usuarios, el Mercado G2A.COM sólo permite vender en la plataforma a empresas verificadas y registradas: mayoristas y minoristas. Además, los propios desarrolladores y editores de videojuegos ofrecen sus productos a través del programa G2A Direct. G2A.COM utiliza una amplia gama de medidas de seguridad basadas en inteligencia artificial, junto con controles humanos realizados por expertos antifraude, para garantizar la seguridad de compradores y vendedores en la plataforma.
6¿Cómo protege G2A.COM a los compradores y gestiona las disputas?
G2A.COM emplea una amplia gama de medidas de seguridad basadas en inteligencia artificial, junto con controles humanos realizados por expertos antifraude altamente cualificados. Aunque los vendedores están encantados de ayudarte siempre que haya un problema que resolver, puedes ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema. También puedes chatear con nuestro chatbot, Stanley, que cuenta con un índice de satisfacción del cliente del 84%.
7¿Por qué los precios de G2A.COM suelen ser más bajos que los de las tiendas oficiales?
G2A.COM funciona sobre la base de un modelo de mercado de precios reducidos. Este modelo está presente habitualmente en muchas industrias, como la moda o la cosmética, y es utilizado y necesario por editores y distribuidores para llegar a un público lo más amplio posible. Permite a los usuarios con presupuestos ajustados adquirir productos que de otro modo no podrían permitirse al precio normal de venta al público. Los vendedores del Mercado G2A.COM -mayoristas y minoristas- compran claves a los desarrolladores y editores al por mayor, por lo que suelen conseguir buenas ofertas. Como resultado, pueden venderlas más baratas.
8¿Qué métodos de pago están disponibles en G2A.COM?
G2A.COM admite una amplia gama de métodos de pago, incluidas las opciones globales más populares, como tarjetas, PayPal y Google/Apple Pay, así como numerosos métodos locales, como Venmo, BLIK e iDEAL, Pix y Bizum
9¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de G2A.COM y obtener ayuda?
Si es necesario, puedes crear un tíquet de asistencia. No obstante, los vendedores estarán encantados de ayudarte siempre que surja un problema e intentarán resolverlo lo antes posible. También puedes hablar con nuestro chatbot IA, Stanley. Stanley automatiza la asistencia técnica y gestiona una media de 50.000 interacciones al mes. Nuestros estudios internos muestran que alrededor del 84% de los usuarios están satisfechos con Stanley.
10¿En qué consisten las rebajas de Winter Sale G2A.COM?
Es uno de los eventos promocionales del Mercado de G2A.COM durante el cual puedes conseguir ofertas aún mejores que las habituales. ¡Asegúrate de visitar G2A.COM a menudo y suscríbete a nuestro boletín para no perderte ninguna oferta!
¡Disfruta las mejores ofertas en videojuegos allá donde vayas!
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G2A.COM Limited (operador de la plataforma)
Dirección: 31/F, Tower Two, Times Square, 1 Matheson Street
Causeway Bay, Hong Kong
Número de registro mercantil: 63264201
G2A LLC (operador de la plataforma)
Dirección: 701 South Carson Street, Suite 200, Carson City,
Nevada 89701, USA
Número de registro mercantil: E0627762014-7
G2A.COM Direct B.V. (soporte de la plataforma)
Dirección: James Wattstraat 77 A 3, 1097DL Ámsterdam,
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Número de registro mercantil: 89975561